铸品质服务—蓝海2024售后工程师1期培训圆满结业！

2024-02-05
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-意大利贵宾会-
2024售后工程师培训
重学习  提技能  强服务
      2024年2月4日，为期5天的意大利贵宾会2024售后服务工程师1期培训圆满结业。本次共有50余位售后工程师回成都总部参训，另有多位坚守在工地一线的工程师线上参训。

 
      蓝海售后板块负责人张强出席结业典礼并讲话。他指出这次培训的成功不仅彰显了公司对售后服务的重视，也反映了公司对提升服务品质、提升客户满意度的决心。并强调，希望所有参训人员不枉此学、不虚此行，在工作中学以致用、学有所成，保持敬业精神，持续进步，以实际行动证明本次培训的价值和意义，为公司的发展贡献更多的力量,为我们的合作伙伴创造更大价值。

 
       本次培训内容涵盖设备原理讲解、隧道工艺讲解、设备常见故障、新设备结构、设备实操教学、售后质量要求、服务流程制度这7大板块，对售后维保与服务的各模块功能进行了逻辑梳理。并通过理论与案例讲解相结合，交流讨论与上机实操并重的教学方式，增加了大家对于售后技能知识的整体把控。同时，组织学员参观工艺工法展示区、设备性能调试区，进一步强化了技术人员对新设备结构受力性能与新工艺工法的认知，提升了技术人员的综合素质。
培训现场  
为合作伙伴创造更大价值
     “服务”已成为影响客户选择的核心考量之一，也是赢得客户信任的关键因素。蓝海坚持以服务为战略聚焦点，加强以客户为中心的价值观念，不断完善服务体系管理制度、服务监督机制和考核体系，实现服务流程规范化、品牌化；不断升级优化服务管理体系，专注提升服务品质与技能；不断加强个性化定制服务，为客户提供主动关怀增值服务。戮力为客户提供及时、专业、全面、超预期的服务体验。
      五天培训结束后，我们进行了严格的理论和实操双考核，确保培训成果的高质量产出，并向考核通过的工程师颁发结业证书，同时向表现优异的工程师颁发一、二、三等奖荣誉证书与奖金。通过本次培训，再次深植我们向客户承诺的“为合作伙伴创造更大价值”的服务意识，也为驻外服务工程师传递蓝海最新设备的维保服务技术，提高了技术人员对新设备结构性能的认知，提升用理论数据甄选最优服务方案的能力，进而杜绝仅依赖施工经验主导现场工作的行为。
     2024年，蓝海将继续强化并壮大各地区售后服务点队伍，以“为合作伙伴创造更大价值”的蓝海服务理念温暖每一位合作伙伴，以行动证明蓝海打造品质售后的决心。

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